Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Auberge Marmaduke (« Auberge Marmaduke ») respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site Internet Auberge Marmaduke et de tout autre site Internet exploité par Auberge Marmaduke (ci-après le « Site Internet ») et s’engage à la protéger conformément à la présente Politique de confidentialité. Les Utilisateurs peuvent être des personnes morales, des sociétés, des entreprises ou des personnes physiques.

Tout Utilisateur est réputé avoir lu, accepté et reconnu la validité de la Politique de confidentialité. Si un Utilisateur n’accepte pas les termes de la Politique de confidentialité, il doit alors cesser de l’utiliser. Auberge Marmaduke peut, à tout moment et sans préavis, modifier la Politique de confidentialité. Les Utilisateurs sont priés de vérifier régulièrement si la Politique de confidentialité a été modifiée. Les Utilisateurs sont réputés avoir accepté les modifications à la Politique de confidentialité s’ils continuent à utiliser le Site Internet après une publication des modifications.

La présente Politique de confidentialité explique comment Auberge Marmaduke traite les renseignements recueillis dans le cadre des activités des Utilisateurs sur le Site Internet et dans le cadre des services de réservation sur le site d'Auberge Marmaduke.

Types de renseignements recueillis

Auberge Marmaduke recueille deux types de renseignements sur les Utilisateurs : des renseignements personnels et des renseignements non personnels.

Ces renseignements sont recueillis notamment lorsque l’Utilisateur :

participe à un concours ou à une promotion;
réserve une pension ou un camp de jour;
demande des informations sur les produits et services de l’Auberge Marmaduke;
fait parvenir à Auberge Marmaduke ses commentaires ou suggestions;
remplit une demande d’inscription pour être membre sur le site;
navigue sur le Site Internet;
fait des achats de produits ou de services.

Collecte de renseignements personnels sur le Site Internet

Dans le cadre de l’exploitation du Site Internet, Auberge Marmaduke peut recueillir des renseignements personnels sur les Utilisateurs.

Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui permettent d’identifier des personnes physiques, tels que leur nom, leurs coordonnées, leur adresse, leur adresse courriel, leur numéro de téléphone, le numéro de facture, des renseignements financiers, etc. Auberge Marmaduke recueille des renseignements personnels quand les Utilisateurs consentent à les fournir au moment de leur inscription à un service de l’Auberge Marmaduke, notamment lorsqu’ils décident de s’abonner à une infolettre, de devenir membre sur le site de l’Auberge Marmaduke, de faire des achats de produits ou de services, ou lorsqu’ils font une demande par l’entremise du Site Internet. Auberge Marmaduke peut également recevoir des renseignements personnels de ses partenaires commerciaux ou d’autres tiers, à la condition que ces tiers confirment que l’Utilisateur les a autorisés à partager ces renseignements.

Utilisation des renseignements personnels

Auberge Marmaduke traite avec sérieux les renseignements personnels de toutes les personnes avec qui elle interagit. Auberge Marmaduke, limite la cueillette de renseignements personnels au strict minimum requis pour la conduite de ses activités.

Seul le personnel autorisé de l’Auberge Marmaduke a accès aux renseignements personnels. Ces employés sont informés par l’Auberge Marmaduke de leur obligation de préserver la confidentialité de ces renseignements personnels.

Auberge Marmaduke peut utiliser les renseignements personnels recueillis sur le Site Internet aux fins suivantes :

pour fournir les produits et services ou les renseignements demandés par les Utilisateurs, pour communiquer avec ceux-ci afin de répondre à une question, à des fins d’assurance de la qualité interne ou pour gérer la qualité de l’information fournie par l’entremise du Site Internet;
afin d’informer les Utilisateurs sur des nouvelles, des mises à jour, des renseignements et des offres spéciales concernant les produits et services d’Auberge Marmaduke, mais les envois de ces messages électroniques se font conformément aux lois dites anti-pourriels et l’Utilisateur peut, en tout temps, demander à ce que Auberge Marmaduke retire son adresse courriel de la liste d’envoi de messages électroniques de l’Auberge Marmaduke;
Auberge Marmaduke peut également utiliser les renseignements personnels si elle a des motifs raisonnables de croire qu’ils peuvent être utiles dans le cadre d’une enquête portant sur une infraction à une loi fédérale, provinciale ou étrangère, ou pour assurer la protection ou la défense d’un intérêt juridique.

Conservation des renseignements personnels

Auberge Marmaduke limite la cueillette de renseignements personnels au strict minimum requis pour la conduite de ses activités.

À la demande d’un Utilisateur, l’Auberge Marmaduke peut effacer de ses dossiers tous les renseignements personnels relatifs à l’inscription d’un Utilisateur lorsque la personne fait sa réservation sur le site Internet. L’Utilisateur doit communiquer avec le service à la clientèle de l’Auberge Marmaduke par courriel pour cette procédure.

Communication des renseignements personnels

Auberge Marmaduke s’engage à ne pas rendre publics, vendre, louer ou partager les renseignements personnels à quiconque.

Auberge Marmaduke ne communiquera des renseignements personnels à des tiers que dans les cas suivants :

l’Utilisateur a expressément autorisé Auberge Marmaduke à communiquer les renseignements fournis à une fin précise;
les tiers en question agissent pour le compte de l’Auberge Marmaduke à titre de mandataires ou de fournisseurs de biens ou de services, et les renseignements leur sont communiqués uniquement dans le but d’améliorer la prestation des services de l’Auberge Marmaduke. Ces tiers doivent respecter des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de tous les renseignements et à ne les utiliser qu’aux fins liées à la fourniture des services et des produits de l’Auberge Marmaduke;
conformément aux conditions applicables à un service de l’Auberge Marmaduke ou à la vente de produits, pour faciliter la prestation du service en question ou la vente des produits, notamment pour satisfaire des exigences juridiques;
si Auberge Marmaduke est tenue de fournir des renseignements personnels en réponse à une ordonnance rendue en bonne et due forme par un tribunal, à une assignation à produire des documents, à une enquête des autorités, ou lorsque cela est exigé autrement par la loi. Auberge Marmaduke se réserve également le droit de signaler aux autorités d’application de la loi toute activité que Auberge Marmaduke croit, de bonne foi, être illégale. Auberge Marmaduke peut communiquer certains renseignements personnels lorsqu’elle estime une telle communication raisonnablement nécessaire afin de protéger les droits, les biens et la sécurité de tiers ainsi que ceux de Auberge Marmaduke ou encore pour assurer le respect des obligations de l’Utilisateur envers le Auberge Marmaduke.

Sécurité des renseignements personnels

La sécurité et la protection des renseignements personnels est importante pour le Auberge Marmaduke. Auberge Marmaduke prend des mesures techniques, contractuelles, administratives et matérielles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Bien qu’il soit impossible de garantir une protection à 100 % et que Auberge Marmaduke ne peut être tenue responsable en cas de vol, d’utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, d’altération ou de destruction des renseignements personnels par un tiers, Auberge Marmaduke a adopté des méthodes rigoureuses qui répondent à des normes de sécurité strictes pour assurer la protection des renseignements personnels.

Les employés de Auberge Marmaduke qui ont accès à ces renseignements ne peuvent les utiliser que conformément aux principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité ainsi qu’à la législation et la réglementation applicables.

Accès aux renseignements personnels et modifications

L’Utilisateur peut avoir accès à ses propres renseignements personnels afin de les consulter, les mettre à jour ou les modifier en se rendant à l’Auberge Marmaduke en personne ou sur son compte membre sur le site Internet (si l’Utilisateur s’est créé un compte).

Mineurs

Auberge Marmaduke prend les précautions requises pour se conformer aux lois applicables concernant la vie privée des personnes mineures. Le contenu du Site Internet vise un auditoire général et non les mineurs. Auberge Marmaduke ne cherche donc pas à recueillir les renseignements personnels des mineurs sans le consentement vérifié des titulaires de l’autorité parentale ou autrement selon ce qui est permis par la loi. Si toutefois vous croyez que Auberge Marmaduke le fait, veuillez-nous en faire part.

Collecte de renseignements non personnels

Dans le cadre de l’exploitation du Site Internet, Auberge Marmaduke peut recueillir des renseignements non personnels sur les Utilisateurs.

Les « renseignements non personnels » sont des renseignements tels le nom de domaine Internet (par exemple, « xyzsociété.com ») et l’adresse du protocole Internet (adresse IP) utilisés pour accéder au Site Internet, la date et l’heure de la visite, les pages visitées, le type et la version du navigateur ou du système d’exploitation utilisés par un Utilisateur ainsi que le site web auquel l’Utilisateur vient d’accéder et auquel il va subséquemment accéder. Les renseignements globaux, comme les statistiques démographiques sur les Utilisateurs, le nombre de visiteurs et le temps moyen d’utilisation du Site Internet sont également considérés comme des renseignements non personnels.

L'utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un petit élément d'information qui est stocké sur un ordinateur dans le but d'identifier ce navigateur pendant l'interaction sur le site web.

Les cookies peuvent être utilisés pour stocker des éléments tels que des identifiants et des préférences d'utilisateur. Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.

Les cookies sont considérés comme "persistants" lorsqu'ils sont stockés par un navigateur web. Ces cookies restent valables jusqu'à leur date d'expiration définie, à moins que l'utilisateur ne les ait supprimés avant ladite date d'expiration. Les cookies sont considérés comme des "cookies de session" dans le cas où ils expirent à la fin de la session de l'utilisateur lorsque le navigateur est fermé.

Bien que les cookies ne contiennent généralement pas d'informations permettant d'identifier personnellement un utilisateur, les informations personnelles que nous stockons sur un utilisateur peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.

Sur notre site web, nous utilisons des cookies pour :

Vous identifier lorsque vous visitez notre site web ;
Nous aider à gérer le contenu de notre site web ;
Aider les créateurs à gérer le contenu lors de l'organisation et de la mise à jour du site web ;
Stocker des informations sur vos préférences et personnaliser notre site web pour vous ;
Les utiliser dans le cadre des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes des utilisateurs, notamment pour empêcher l'utilisation frauduleuse des informations de connexion, et en général pour protéger notre site web et nos services ;
Nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site web et de nos services ;
Gérer la promotion de nos services, afin de susciter l'intérêt et l'engagement.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés, les options de votre navigateur peuvent être configurées pour refuser les cookies et/ou les supprimer.

Auberge Marmaduke recueille ou obtient des renseignements non personnels dans le cadre de l’exploitation du Site Internet. Par exemple, lorsqu’un Utilisateur choisit de visiter le Site Internet, les serveurs web peuvent automatiquement recueillir des renseignements non personnels qui sont fournis par le biais du navigateur ou stockés dans un témoin (un « cookie ») ou dans tout autre marqueur numérique.

Utilisation des renseignements non personnels

Auberge Marmaduke utilise les renseignements non personnels pour faire un suivi de l’utilisation du Site Internet et pour en améliorer l’exploitation, effectuer des analyses statistiques sur l’ensemble des caractéristiques et des comportements des Utilisateurs, mesurer les variables démographiques et les intérêts des Utilisateurs relativement à des produits et services précis, décrire ses produits et services à des tiers et des partenaires commerciaux potentiels, et déterminer comment et où l’affectation des ressources de Auberge Marmaduke peut être le plus efficace. Aucun renseignement personnel n’est divulgué dans le cadre de telles activités.

Ces renseignements non personnels sont nécessaires pour que Auberge Marmaduke puisse recueillir l’information requise pour comptabiliser le nombre de visiteurs, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par la clientèle du Site Internet, les sites de référencement et le pays d’origine des Utilisateurs.

Les témoins sont des fragments de renseignements envoyés à l’ordinateur de l’Utilisateur lorsqu’il consulte un site web. Ils s’enregistrent, de façon temporaire ou permanente, sur le disque dur, laissant ainsi une trace de la visite. Les renseignements peuvent comprendre des renseignements tels que la date et l’heure de la dernière visite de l’Utilisateur, etc. Les témoins peuvent également améliorer l’expérience en ligne en enregistrant les préférences de navigation sur un site web précis.

Les dossiers des témoins conservés sur le disque dur sont inoffensifs et peuvent être lus et supprimés en tout temps. Ainsi, l’Utilisateur en a le contrôle absolu. Ces renseignements permettent de savoir le nombre total de visiteurs du Site Internet ainsi que la durée des visites. Lorsque l’Utilisateur consulte le Site Internet, un témoin est créé et conservé sur son ordinateur, ce qui permet à Auberge Marmaduke de « reconnaître » un Utilisateur chaque fois qu’il consulte le Site Internet.

De nombreux sites web importants utilisent des témoins. La plupart des navigateurs sont configurés au départ pour les accepter. Si l’Utilisateur le préfère, il peut modifier les réglages de son navigateur pour qu’il soit averti au moment de la réception d’un témoin ou qu’il refuse de les accepter. Bien que l’Utilisateur ne soit pas obligé d’accepter les témoins, certaines fonctionnalités du Site Internet pourraient ne pas fonctionner correctement si le navigateur est réglé pour les refuser.

Hyperliens vers des sites tiers

Le Site Internet peut contenir des hyperliens vers des sites tiers (les « Sites tiers ») qui feront quitter le Site Internet à l’Utilisateur. Auberge Marmaduke fournit ces hyperliens pour des questions de commodité. Les Sites tiers ne sont pas sous le contrôle d’Auberge Marmaduke, qui n’a donc aucun contrôle sur les pratiques en matière de vie privée et de confidentialité des Sites tiers. Par conséquent, tout renseignement confidentiel ou renseignement personnel qui est transmis par l’intermédiaire des Sites tiers est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces Sites tiers. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur d’en prendre connaissance afin d’assurer la protection des renseignements qui le concernent.

Questions, commentaires ou suggestions

Pour toute question, des commentaires ou des suggestions sur la présente Politique de confidentialité ou sur les pratiques en matière de la vie privée d’Auberge Marmaduke qui ne sont pas traitées dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec l’Auberge Marmaduke à l’adresse courriel suivante :

aubergemarmaduke@hotmail.com